Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que, si no estás completamente satisfecho con tu compra en línea, puedes devolver el producto para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Recuerda que debes contactarnos primero para devolver el producto y ser elegible para un reembolso. Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Debes contactarnos primero para devolver el producto.
- El artículo no debe estar dañado ni defectuoso por tu uso.
- No debe haber pasado más de 30 días desde la compra.
- Los productos deben estar nuevos y en condiciones de reventa.
- Debe haber una razón válida para la devolución.
Al contactarnos, por favor incluye la siguiente información (REQUIRIDA):
- Número de pedido
- Prueba de compra
- Razón de la devolución (describe brevemente los detalles)
Nuestro departamento de devoluciones revisará cuidadosamente toda la información, por lo que te pedimos que proporciones información precisa, veraz y válida.
Después de la investigación, recibirás un correo electrónico de nuestra parte a la dirección de correo electrónico que proporcionaste para la verificación.
Reembolso
El reembolso se emitirá a tu método de pago original.
Si deseas recibir el reembolso en otro método de pago, por favor contáctanos para que podamos procesar el reembolso a través de ese método. No cubrimos cargos adicionales por otros métodos de pago, por lo que cualquier cargo adicional se deducirá del reembolso.
Por favor, permite hasta 5 días hábiles para que el reembolso sea procesado después de que hayamos recibido exitosamente tus productos.
Dependiendo de tu banco, el reembolso puede tardar un tiempo en aparecer en tu cuenta.
Cambio
Ofrecemos cambios. Sin embargo, si el producto de cambio no está disponible en stock, el cliente deberá esperar a que se reponga o solicitar un reembolso.
Daño/defectuoso
Revisamos cuidadosamente cada producto antes del envío, pero a veces pueden ocurrir incidentes durante el transporte. Si recibes productos dañados o defectuosos, intenta rechazar la entrega o contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción. Tomaremos medidas de inmediato.
Compra Como Invitado
Ofrecemos compras como invitado, lo que significa que los clientes pueden comprar en nuestro sitio sin registrarse. Sin embargo, esta política de devoluciones y reembolsos también se aplica a las compras como invitado.
Cancelación
Para cancelar cualquier pedido, por favor contáctanos dentro de las 6 horas posteriores a la compra. Tomaremos las medidas necesarias de inmediato.
Nombre de la tienda : Fivamart
Teléfono: +34 651 71 41 02
Correo electrónico: support@fivamart.shop
Dirección: C. de Julio Palacios, 8, 28914 Leganés, Madrid, España
Nuestro horario de apertura :
Lunes - Viernes 08:00 - 18:00
Sábado y Domingo: 10:00 - 16:00